Foire aux questions

Les tarifs de nettoyage commercial dépendent de la superficie de votre espace, du type de service et de la fréquence. Le nettoyage de bureaux pour un petit espace de moins de 50 m² commence à environ 80 $ – 130 $ par visite. Les installations plus grandes et les services spécialisés (décapage de planchers, post-construction, industriel) sont tarifés en conséquence. Utilisez notre calculateur d'estimation pour obtenir une fourchette de prix en temps réel selon votre situation — sans inscription.

Oui. Après une évaluation gratuite sur place, nous préparons une proposition écrite avec un prix fixe par visite. Ce montant ne change pas selon la durée du travail — vous payez pour le périmètre convenu à l'avance, non pour les heures. Aucun frais surprise sur votre facture.

Non. Nous offrons le nettoyage ponctuel, mensuel, aux deux semaines et hebdomadaire sans engagement minimum pour la plupart des services. Cela dit, les clients ayant un calendrier régulier bénéficient de tarifs réduits par visite (jusqu'à 25 % de rabais pour le service hebdomadaire). Des contrats à long terme sont disponibles pour les clients commerciaux qui le préfèrent.

Pour les nouveaux clients, la première visite prend souvent plus de temps que les suivantes, car elle établit l'état de référence de l'espace. Nous reflétons cela dans notre proposition — vous connaissez toujours le prix de la première visite avant que nous commencions. Aucuns frais d'intégration cachés.

La façon la plus rapide est notre formulaire de demande de soumission en ligne — moins de trois minutes et nous répondons dans les 24 heures. Vous pouvez également utiliser notre calculateur d'estimation pour une fourchette instantanée, ou nous appeler directement au (438) 989-3656 pendant les heures d'ouverture.

Nous offrons le nettoyage commercial (bureaux, commerces, environnements professionnels), le nettoyage résidentiel (maisons, condos, appartements) et le nettoyage industriel (entrepôts, usines, zones techniques). Dans chaque catégorie, nous proposons des services spécialisés : nettoyage en profondeur, nettoyage de tapis, décapage et cirage de planchers, nettoyage de vitres et nettoyage post-construction. Consultez notre page services pour la liste complète.

Les deux. Nous prenons en charge les nettoyages ponctuels en profondeur, le nettoyage post-rénovation et les nettoyages d'emménagement/déménagement, ainsi que les contrats hebdomadaires, bimensuels et mensuels. Les clients ponctuels reçoivent la même qualité de service que les clients sous contrat — les protocoles ne changent pas.

Oui. Nos équipes arrivent entièrement équipées avec tous les produits de nettoyage, l'équipement et les équipements de protection. Vous n'avez rien à fournir. Tous les produits sont écocertifiés — biodégradables, non toxiques et conformes au SIMDUT. Si vous avez des préférences de produits ou des allergies, informez-nous à l'avance et nous nous adapterons.

Oui, et nous l'encourageons activement. L'attribution d'une équipe régulière signifie que les mêmes personnes apprennent à connaître votre espace, vos préférences et vos exigences au fil du temps. Nous faisons tout notre possible pour affecter la même équipe à votre compte. Si un membre de l'équipe est indisponible, vous en êtes informé à l'avance.

Oui. Nous offrons des plages de nettoyage tôt le matin, en soirée et les fins de semaine pour les clients commerciaux et industriels qui ont besoin que leur espace soit nettoyé en dehors des heures de travail. La flexibilité des horaires est l'une des raisons pour lesquelles les clients nous choisissent.

Pour la plupart des nouveaux clients dans nos zones de service principales, nous pouvons commencer dans les 5 jours ouvrables suivant la signature. Pour les besoins urgents ou ponctuels, appelez-nous directement au (438) 989-3656 — nous faisons de notre mieux pour accueillir les demandes de dernière minute lorsque la capacité le permet.

Utilisez le bouton Réserver un rendez-vous n'importe où sur notre site pour planifier une évaluation sur place gratuite et sans engagement. Choisissez une date et une heure qui vous conviennent, et un spécialiste visitera votre espace, évaluera vos besoins et préparera une proposition écrite. L'évaluation est entièrement gratuite et ne comporte aucune obligation de continuer.

Oui. Nous demandons un préavis d'au moins 48 heures pour les modifications ou annulations afin d'éviter des frais de court préavis. Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel et nous reprogrammerons sans frais. Les clients récurrents peuvent ajuster leur calendrier à tout moment — votre contrat n'est pas lié à des dates spécifiques.

Nous revenons pour corriger — sans frais. Chaque contrat comprend une garantie de satisfaction : si une visite ne répond pas au périmètre convenu, contactez-nous dans les 24 heures et nous planifierons une visite corrective dans les 48 heures. Aucun débat, aucune facturation, aucun délai.

Oui. Chaque produit dans notre trousse est biodégradable, non toxique et exempt de résidus chimiques agressifs. Tous les produits sont examinés annuellement et doivent répondre à trois critères : biodégradables en 28 jours, aucune classification de danger environnemental SIMDUT, et approuvés pour les environnements où des enfants ou des personnes immunodéprimées peuvent être présents. Si vous avez des préoccupations ou des allergies spécifiques, dites-le nous et nous vous fournirons une liste complète de produits avant la première visite.

Oui — c'est une exigence d'approvisionnement, pas un argument marketing. Nous n'utilisons pas de produits qui ne satisfont pas à nos critères écologiques, quel qu'en soit le coût ou la commodité. Nos produits sont biodégradables, sans résidus chimiques agressifs et sécuritaires pour les bureaux, les maisons, les écoles et les établissements médicaux. Nous révisons notre liste de produits annuellement et remplaçons tout ce qui ne répond plus à nos normes.

Oui. Tous les employés de Ménage Qualité font l'objet d'une vérification des antécédents avant leur première affectation. Nos équipes sont des employés directs — non des sous-traitants — ce qui signifie que nous contrôlons le processus d'embauche, de formation et de vérification du début à la fin.

Oui. Ménage Qualité détient une assurance responsabilité civile commerciale complète couvrant tous les membres de l'équipe et tous les locaux des clients. Vous êtes protégé dès le premier jour. Un certificat d'assurance est disponible sur demande pour les clients commerciaux et industriels qui en ont besoin à des fins de conformité.

Nous desservons actuellement des clients à Montréal, Laval, Longueuil, Brossard, Toronto, Ottawa, Calgary et Vancouver. Dans chaque ville, nous couvrons les banlieues et municipalités environnantes. Consultez notre page zones de service pour la carte complète, ou contactez-nous si votre ville n'est pas répertoriée — nous pourrons peut-être quand même vous aider.

Oui. Dans la grande région de Montréal, nous desservons l'île de Montréal (les 19 arrondissements), Laval, la Rive-Sud (Longueuil, Brossard, Saint-Bruno, Boucherville) et la Rive-Nord. Si vous n'êtes pas sûr que votre emplacement est couvert, appelez-nous ou utilisez le formulaire de contact — nous répondons dans un jour ouvrable.

Oui. Nos équipes de Montréal et du Québec sont entièrement bilingues. Tous les contrats, protocoles, factures et communications avec les clients sont disponibles en anglais ou en français. Ce site, notre processus de soumission et notre système de réservation fonctionnent tous dans les deux langues.

Oui. Nous gérons des contrats multi-sites pour les clients commerciaux ayant des bureaux ou des installations dans plus d'une ville. Un seul chargé de compte gère l'ensemble de votre portefeuille — vous obtenez une seule facture, un seul point de contact et des protocoles cohérents dans tous les emplacements.

Un spécialiste de Ménage Qualité vous contactera dans les 24 heures. Nous organisons une brève visite sur place ou une évaluation téléphonique pour comprendre votre espace et vos exigences. Vous recevez ensuite une proposition écrite à prix fixe — sans obligation de donner suite. Si vous acceptez, nous coordonnons une date de début et votre premier nettoyage est planifié. L'ensemble du processus, de la demande de soumission à la première visite, prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.

Oui. Nous avons une vaste expérience de travail avec des gestionnaires immobiliers, des syndicats de copropriété, des propriétaires d'immeubles et des sociétés de gestion des installations. Nous pouvons gérer des programmes de nettoyage dans plusieurs unités, aires communes et types d'immeubles. Nous adaptons nos protocoles aux exigences d'accès aux bâtiments, aux règlements et aux horaires des locataires.

Chaque visite est suivie d'une approbation du superviseur par rapport au périmètre convenu. Nous effectuons des audits de qualité périodiques et faisons le suivi auprès des clients après le début de nouveaux contrats, après tout changement de service, et à intervalles réguliers par la suite. Si votre standard baisse, nous voulons le savoir avant vous.

Trois façons : soumettez une demande de soumission en ligne (moins de 3 minutes, nous répondons dans les 24 heures), réservez une évaluation gratuite sur place à un moment qui vous convient, ou appelez-nous directement au (438) 989-3656 pendant les heures d'ouverture. Quelle que soit la voie choisie, vous parlerez à une vraie personne — pas à un chatbot.